תקנון אתר

ברוכים הבאים לאתר Cherry Online

השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.

התקנון נכתב בלשון נקבה/זכר לצורך נוחות בלבד ומתייחס לכלל המשתמשים.

1. כללי

1.1 אתר Cherry Online הוא אתר סחר אלקטרוני למכירת פריטי אופנה, הנעלה, אקססוריז ומוצרים נלווים (להלן: “המוצרים”).

1.2 גלישה באתר וביצוע רכישה מהווים אישור כי המשתמש/ת קרא/ה והסכים/ה לכל תנאי התקנון.

1.3 הנהלת האתר רשאית לשנות את התקנון בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. התנאים העדכניים יחולו מרגע פרסומם באתר.

1.4 החברה רשאית לעדכן מוצרים, מחירים, מלאי, מבצעים ותכנים — ללא כל התחייבות מוקדמת.

2. הזמנות ורכישות

2.1 ביצוע הזמנה ייחשב כהצעה לרכישת המוצר. ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין והודעת אישור במייל/וואטסאפ.

2.2 החברה רשאית לבטל או לא לאשר הזמנה במקרים של:

– אי-זמינות מלאי

– תקלה טכנית במחיר או בתיאור מוצר

– פרטים שגויים שנמסרו על-ידי הלקוח

– חשד להונאה או שימוש לא תקין באתר

2.3 תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בצבע, בגוון, באיכות התצוגה או בגזרה.

3. מחירים ותשלומים

3.1 כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ כחוק.

3.2 התשלום יבוצע באמצעות אמצעי סליקה מאובטחים: כרטיס אשראי / PayPal / אפשרויות אחרות המוצגות באתר.

3.3 במבצעים וקופונים – החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות מבצע בכל עת.

3.4 טעות סופר במחיר אינה מחייבת את החברה.

4. משלוחים ואספקה

4.1 אספקת מוצרים תתבצע באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

4.2 זמני אספקה משוערים:

– משלוח עד הבית: 2–7 ימי עסקים

– איסוף מנקודת חלוקה: 2–7 ימי עסקים

4.3 זמני אספקה אינם כוללים: שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי עומס חריגים.

4.4 עיכובים הנוצרים עקב גורמים שאינם בשליטת החברה (כגון עומסי דואר, מזג אוויר, שביתות, תקלות בחברת שליחויות) אינם מהווים עילה לביטול העסקה.

4.5 מסירת כתובת שגויה עלולה לגרום לעיכוב או חיוב נוסף, ועל אחריות הלקוח.

5. החזרות, החלפות וביטולי עסקה

5.1 תנאי החזרה כללי

ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאים הבאים:

– המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש

– עם תגיות מקוריות

– באריזתו המקורית ככל האפשר

– ללא ריחות, כתמים או פגם שנגרם מצד הלקוח

5.2 מוצרים שלא ניתנים להחזרה/החלפה

בהתאם לחוק ולנהוג בחנויות אופנה:

– הלבשה תחתונה

– בגדי ים

– תכשיטים

– אקססוריז במגע גוף (למשל גרביים)

– מוצרים שהוזמנו בהזמנה אישית

– מוצרים שנמכרו ב-SALE סופי או קולקציית סוף עונה ??

5.3 החזר כספי

– יינתן עד 14 יום ובאמצעות אמצעי התשלום המקורי בלבד.

– דמי משלוח אינם מוחזרים.

– החזר כספי כפוף לניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש”ח – לפי החוק.

5.4 החלפה

ניתן להחליף מוצר למידה/דגם אחר בהתאם לזמינות מלאי.

5.5 מוצר פגום

במקרה של מוצר פגום/שגוי — יש לפנות לשירות לקוחות תוך 48 שעות מצילום קבלת המוצר ותקבל/י החלפה מלאה ללא עלות.

6. אחריות מוצר

6.1 האחריות הבלעדית על איכות ותקינות המוצרים היא של החברה.

6.2 החברה אינה אחראית לנזקים הנגרמים משימוש לא תקין במוצר, מכביסה לא נכונה, משחיקה טבעית או ממגע בחומרים פוגעניים (בושם, חומרי ניקוי וכו’).

7. פרטיות ואבטחת מידע

(מותאם לחוק הגנת הפרטיות + תקני אבטחה ברשת)

7.1 החברה מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים לצד שלישי, למעט לצורך תפעול הרכישה (סליקה / משלוחים).

7.2 האתר עומד בתקני אבטחת מידע PCI-DSS. התשלום מבוצע בממשק מאובטח בלבד.

7.3 הלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת דיוור בכל עת.

8. קניין רוחני

8.1 כל זכויות היוצרים באתר: טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצוב, שפה עיצובית וצילומי מוצרים — הם קניינה הבלעדי של Cherry Online.

8.2 אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בשום פריט מהאתר ללא אישור בכתב.

9. הגבלת אחריות

9.1 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן הכנסות או עיכובים הנגרמים עקב גורמים חיצוניים.

9.2 ייתכנו טעויות בתיאור המוצרים ו־הן אינן מחייבות את החברה.

9.3 השימוש באתר והאמינות על מידע כלשהו — באחריות המשתמש בלבד.

10. שירות לקוחות

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה:

מייל: cherry.online24@gmail.com

טלפון / וואטסאפ:0502010095

11. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית — בית המשפט המוסמך בתל אביב.