מדיניות החזרות וביטולים

ביטול עסקה

ניתן לבטל הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

• ביטול תוך 14 יום מקבלת המוצר.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש, ללא לכלוך, ללא פגם וללא סימני מדידה.

אופן ההחזרה

ניתן להחזיר מוצר באחת מהדרכים:

• שליח / נקודת איסוף לפי הנחיות שירות הלקוחות.

• עלויות החזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה

בהתאם לחוק:

• הלבשה תחתונה

• בגדי ים

• תכשיטים בצמוד לעור (אם האריזה נפתחה)

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית

החזר כספי

• יינתן לאחר קבלת המוצר והעברתו לבדיקת תקינות במחסן.

• ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.

• דמי משלוח ודמי טיפול אינם ניתנים להחזר.

• ייתכן חיוב בדמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – הנמוך מבין השניים (לפי חוק).

החלפות

ניתן לבצע החלפה למידה/דגם אחר בכפוף למלאי זמין.

מוצר פגום / שגוי

אם התקבל מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן – יש ליצור קשר בתוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח, והחזרה תתבצע ללא עלות.

ליצירת קשר לגבי ביטול או החזר : 

cherry.online24@gmail.com

0502010095